Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. Come gesto commerciale, Edilliaco accetta le richieste di reso per merce non conforme e difettosa.
Perché il reso sia accettato, l'articolo deve essere integro, in perfetto stato di conservazione, imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, manuale d'istruzione e di tutto quanto in origine contenuto nell'imballo. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto. L'accettazione del reso è a discrezione del team Edilliaco, che valuterà lo stato di conservazione della merce.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@edilliaco.it specificando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta. Verrai ricontattato entro 24 ore da un operatore per definire le modalità di restituzione: ti verrà indicato l'indirizzo a cui spedire e potrai scegliere tra un buono d'acquisto (spendibile su edilliaco.it) o la sostituzione gratuita del prodotto. La spedizione di reso dovrà avvenire entro 7 giorni dalla richiesta.
Danni e problemi
Controlla l'ordine al momento della consegna: verifica che il numero d'ordine corrisponda al documento di trasporto e che l'imballo sia integro. In caso di danni apparenti o non conformità, rifiuta la consegna e contattaci entro 48 ore dal ricevimento della merce.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni. Anche in questo caso l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con cartellini e imballo originali, e serve la prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originario (i tempi di accredito dipendono dalla banca/circuito). Per qualsiasi domanda scrivi a info@edilliaco.it