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Dovrai effettuare la richiesta di reso entro e non oltre i 14 giorni dall’acquisto, inviando una mail all’indirizzo info@edilliaco.it e specificando il numero dell’ordine ed il motivo della richiesta. Verrai poi contattato in 24 ore da un operatore del team Edilliaco per definire le modalità di restituzione e soluzione. Per maggiori informazioni, leggi il testo delle condizioni di reso nella sezione Resi & Rimborsi.

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Ti verrà rimborsata l’intera spesa sostenuta per l’acquisto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la convalida del tuo ordine. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico e, pertanto, potrai contattare un corriere a tuo piacimento per concordare il ritiro della merce.

Solo in caso di merce non conforme, difettosa o diversa da quanto ordinato. In caso di cambio idea è previsto l’esercizio del diritto di recesso per il quale le spese di restituzione della merce sono a carico del Consumatore, che verrà risarcito solamente dell’ammontare della spesa di acquisto (inclusi i costi di spedizione).

Dal momento dell’apertura della pratica di reso è necessario attendere il rientro della merce presso il punto di spedizione. Dalla data di ricezione del materiale il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la convalida dell’ordine.

Processiamo gli ordini molto rapidamente, pertanto l’invito è quello di contattare il team Edilliaco il più rapidamente possibile inviando una mail all’indirizzo info@edilliaco.it allegando la ricevuta di acquisto e specificando la motivazione della comunicazione. Se la spedizione non è stata ancora affidata al corriere riceverai in 14 giorni il rimborso totale della spesa sullo stesso metodo di pagamento scelto in fase di pagamento; se invece l’ordine è già stato processato dovrai fare richiesta di recesso.

Nel caso in cui il prodotto desiderato fosse esaurito e si desideri sapere quando tornerà disponibile e/o prenotarlo, contatta il team Edilliaco all’indirizzo info@edilliaco.it specificando la motivazione della richiesta e il prodotto scelto.

Edilliaco garantisce la consegna dell’ordine entro 72 ore (3 giorni lavorativi) dalla data di acquisto. I tempi di consegna variano in base alla tipologia di merce ordinata e alla località di spedizione. Per maggiori informazioni consulta Spedizioni & Consegne.

Ti verrà inviata la ricevuta di acquisto tramite mail con un codice relativo all’ordine effettuato, grazie al quale potrai personalmente monitorare lo stato del tuo acquisto nella sezione dedicata “Traccia il tuo ordine” del sito web.

Procedendo dal carrello con l’ordine, nella sezione “Pagamento” ti verrà chiesto di compilare un form con i dati necessari e di selezionare il metodo di pagamento preferito tra carta di credito/carta di debito, bonifico bancario, PayPal.

Una volta aggiunto al carrello il prodotto selezionato, clicca sul pulsante “Visualizza carrello”: si aprirà una finestra in cui potrai applicare il buono sconto inserendo il codice di cui disponi e cliccando su “Applica codice promozionale”.

Per i pagamenti online con carta di credito o con PayPal sono previsti due step: 1. pre-autorizzazione; 2. addebito. La pre-autorizzazione è un sistema di verifica e di garanzia per confermare la validità della carta/conto PayPal e la relativa copertura economica al momento dell’ordine. Con la pre-autorizzazione viene bloccato temporaneamente il plafond della carta per un valore pari alla totalità dell’ordine.

Questo tipo di operazione non genera alcun movimento bancario sul conto corrente: non si tratta di un addebito, bensì di un congelamento temporaneo autorizzato dalla banca di riferimento/gestore del circuito di pagamento. Al momento della creazione dell’ordine, Edilliaco invia una richiesta alla banca per la pre-autorizzazione dell’acquisto; se la banca fornisce esito positivo, l’ordine viene confermato e successivamente addebitato. La banca può informare il cliente che l’importo è stato congelato e non addebitato.

La cifra pre-autorizzata sarà nuovamente disponibile sul conto corrente del cliente, con tempi e modalità variabili a seconda del circuito bancario utilizzato per il pagamento.

Al momento della conferma dell’ordine, Edilliaco procede con l’addebito dell’ammontare del carrello sul conto corrente/conto PayPal del cliente. In caso di dubbi, puoi contattare la tua banca per informazioni sui tempi di sblocco della pre-autorizzazione.

Puoi registrarti cliccando in alto a destra sulla sezione Accedi/Registrati; ti verrà chiesto di compilare il campo email e di creare una password. Riceverai poi una email di conferma della creazione del tuo account personale Edilliaco, con la quale ti verrà comunicato anche il tuo nome utente.

Nella sezione Accedi/Registrati troverai anche il pulsante “Password dimenticata”. Cliccalo e inserisci la tua email o il tuo nome utente: riceverai poi un link via email per generarne una nuova.

Effettua l’accesso al tuo account con email o nome utente e password; nel menu del tuo account troverai la voce “Dettagli account”, da cui potrai modificare i tuoi dati anagrafici e la password.

Per iscriverti alla newsletter, inserisci il tuo indirizzo email nell’apposito form. Per annullare l’iscrizione, clicca sul link presente in fondo alle email che ricevi da Edilliaco.

Tutti i prodotti in vendita nel sito sono coperti dalla garanzia legale in favore del Consumatore, in caso di difetto di conformità.

La data di emissione dello scontrino o della fattura vale come inizio del periodo di garanzia. Il periodo di validità (escluse eventuali estensioni) è di 24 mesi e copre tutti i casi previsti dalla casa costruttrice.

È necessario inviare all’indirizzo info@edilliaco.it una mail allegando come prova di acquisto la ricevuta con il numero dell’ordine, precisando il motivo della richiesta. Un operatore Edilliaco ti contatterà in 24 ore per definire le modalità di sostituzione, reso e rimborso.